Az olaszok mennyi időt töltenek rendelésfelvétellelárusító automatákbefolyásolja a tényleges fizetési hajlandóságukat
Egy, az árusító automatáknál történő vásárlási szokásokat vizsgáló tanulmány kimutatta, hogy az idő stratégiai fontosságú: a kiadások 32%-áról 5 másodperc alatt döntenek. A dolgok internetét (IoT) alkalmazták a forgalmazókon annak vizsgálatára, hogy a fogyasztók hogyan bánnak ezzel.
Az összehasonlítás olyan, mint amikor egy forró nyári estén késő esti kiruccanás következik a hűtőszekrényhez. Kinyitod, és végignézel a polcokon, hogy találj valami gyors és finomat, ami lecsillapítja az indokolatlan bágyadtságodat. Ha nincs semmi, ami kielégítene, vagy ami még rosszabb, ha a rekeszek félig üresek, a frusztráció érzése erős, és elégedetlenül becsukod az ajtót. Ezt teszik az olaszok még a nassolnivaló előtt is, és...kávégépek.
Átlagosan 14 másodpercbe telik megvásárolni egy terméket aautomaták
Az italokat és rágcsálnivalókat árusítók számára kockázatos tovább várni. Ha egy percnél tovább időzünk, a vágy elmúlik: otthagyjuk az automatát, és üres kézzel megyünk vissza dolgozni. És akik árulnak, azok nem vesznek át semmit. Ezt magyarázza a Marche-i Műszaki Egyetem és a Confida (Olasz Automatikus Forgalmazók Szövetsége) közös kutatása.
A tanulmány céljaira négy RGB kamerát használtak, amelyeket 12 héten keresztül azonos számú, különböző helyiségekben elhelyezett automatára irányítottak. Azaz egyetemen, kórházban, önkiszolgáló területen és vállalatnál. A big data szakértők ezután feldolgozták a gyűjtött információkat.
Az eredmények a munkavállalók mindennapi életének egyik szent pillanatában megfigyelhető fogyasztási trendeket írnak le. Kifejtik, hogy minél több időt tölt valaki az automaták előtt, annál kevesebbet vásárol. A vásárlások 32%-a az első 5 másodpercben történik. Csak 2%-uk 60 másodperc után. Az olaszok kihagyás nélkül odamennek az automatához, rutinos rajongók. És általában nem túloznak: a vásárlóknak csak 9,9%-a vásárol egynél több terméket. Ami a legtöbb esetben kávé. Tavaly több mint 2,7 milliárd kávét fogyasztottak el automatáknál, ami 0,59%-os növekedést jelent. A világszerte termelt kávé 11%-át fogyasztják el automatáknál. Ez azt jelenti, hogy 150 milliárd kávét fogyasztottak el.
Az árusító automaták szektora is a dolgok internetének (IoT) felé halad, egyre inkább összekapcsolt tárgyakkal, amelyeket a vezetők figyelemmel kísérnek a szolgáltatás tökéletesítése érdekében. És a számok kifizetődnek. Az új generációs árusító automaták, különösen a készpénzmentes fizetési rendszerrel felszereltek, 23%-kal több felhasználót vonzanak.
Az előnyök a vezető oldalán is megmutatkoznak. „A telemetriai rendszerek lehetővé teszik a gép távoli vezérlését a hálózaton keresztül. Így valós időben észrevehetjük, ha hiányzik valamilyen termék, vagy ha hiba van” – magyarázza a Confida elnöke, Massimo Trapletti. Továbbá „a mobilfizetés alkalmazásokon keresztül lehetővé teszi számunkra, hogy kommunikáljunk a fogyasztóval, elemezve preferenciáikat”.
Az automatikus étel- és italforgalmazás, valamint az adagolt kávé (kapszulák és podok) piacának forgalma tavaly 3,5 milliárd euró volt. Ez 11,1 milliárd teljes fogyasztást jelent. A 2017-es évet +3,5%-os növekedéssel záró számok.
A Confida az Accenture-rel együttműködve 2017-ben tanulmányt készített az automata és adagolt élelmiszer-szektorról. Az automata élelmiszerek forgalma 1,87%-kal nőtt, elérve az 1,8 milliárdos értéket, és összesen 5 milliárdot fogyasztottak. Az olaszok különösen érdeklődnek a hideg italok iránt (+5,01%), ami a kiszállítások 19,7%-át teszi ki.
Közzététel ideje: 2024. április 28.
